Estándares ISO 9001
Trabajamos orientados a los principios de gestión de calidad ISO 9001: procesos medibles, foco en el cliente institucional y mejora continua.
Manufactura para municipalidades y entidades de gobierno
Soluciones seguras para las 345 municipalidades de Chile
El foco de MASEF son los clientes institucionales: municipalidades y entidades estatales u órganos de gobierno que requieren documentación y especies bajo normativa pública. La empresa diseña y produce con estándares de calidad y seguridad, comercializa a través de Mercado Público y prioriza respuesta eficiente y trazabilidad.
Una empresa nueva en un territorio exigente
El suministro de licencias, permisos y especies a municipalidades y a servicios u organismos del Estado es un nicho altamente regulado y de larga tradición industrial. MASEF orienta su oferta a ese universo de clientes públicos. En ese contexto, nace sin la inercia de décadas de procesos heredados: prioriza arquitectura de información clara, cadencias de producción actuales y una cultura organizacional orientada a la medición y la mejora continua.
- Agilidad real Menos capas burocráticas internas y plazos acordes a municipalidades y entidades gubernamentales.
- Tecnología de gestión Automatización e inteligencia artificial en procesos administrativos y control interno.
- Seguridad por diseño Criterios de confidencialidad e integridad alineados a buenas prácticas internacionales.
Productos y líneas de suministro
Fabricación y comercialización pensadas para municipalidades y, según pliego y normativa, para otras entidades estatales o de gobierno que liciten o adquieran por canales oficiales (p. ej. Mercado Público).
- Licencias de conducir
- Distintivo del Permiso de Circulación
- Placas patente · carros de arrastre (próximamente)
- Permisos de circulación
- Otras especies y documentos valorados según requerimientos licitados
Desarrollo a medida y seguridad documental
Más allá de las líneas de catálogo, MASEF puede co-desarrollar productos bajo especificación del cliente institucional: formatos particulares e integración con flujos de emisión o cumplimiento de pliegos no estándar. Los desarrollos pueden combinar entregables físicos —documento valorado, adhesivo, placa u otra especie— con soluciones digitales complementarias (acoplamiento a sistemas del organismo, trazabilidad, expedición controlada o validación en línea), cuando el encargo y la normativa lo permitan. El alcance se define proceso a proceso —desde prototipo hasta series bajo contrato— respetando licitación y compra pública.
En elementos de seguridad documental trabajamos con la combinación de capas físicas e impresas que el documento requiera, y con su coherencia frente a registros o procesos digitales del mismo programa —por ejemplo cuando el soporte físico debe alinearse a plataformas de emisión, consulta o auditoría. Eso incluye patrones tipo guilloché y fondos de seguridad, microtexto y tratamientos antifalsificación, elección de sustratos y acabados al nivel de protección de la especie, siempre en sintonía con la normativa aplicable y con la trazabilidad que el organismo deba sostener.
También es posible apoyar corridas piloto, muestras técnicas y asesoría previa a licitación, con manejo prudente de información sensible y acuerdos de confidencialidad cuando el proyecto lo amerite.
Referencias visuales
Ejemplos de documentos y especies del ecosistema vehicular de interés para municipalidades y organismos públicos: licencia, impresión de seguridad (guilloché) y placa ilustrativa.
Marco normativo del documento: la fabricación se proyecta según la actualización del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones establecida en el Decreto Supremo N° 69 (21-oct-2021; publicación ), que modifica los decretos supremos N° 97/1984, N° 170/1985 y N° 23/2000 —este último fija las especificaciones del documento licencia de conductor— incorporando trazabilidad por plataforma electrónica y lineamientos de transformación digital del Estado (Ley N° 21.180). Texto oficial (Ley Chile)
Marco normativo (referencia): la Ley de Tránsito (Ley N° 18.290) como marco general; las disposiciones que cada municipalidad aplica al emitir el permiso; y los lineamientos e instrucciones del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
Calidad, seguridad de la información e innovación
Seguridad de la información
Adoptamos los lineamientos de la familia ISO/IEC 27000 como referencia para la protección de datos, confidencialidad e integridad de la información.
IA en la operación
Inteligencia artificial en procesos administrativos y gestión interna para sostener el soporte a clientes institucionales con mayor precisión.
Proceso, seguridad, probidad y confidencialidad
Nuestro proceso Control y trazabilidad en cada etapa
En MASEF gestionamos cada pedido con un proceso ordenado, trazable y completamente digital. Así su institución tiene control total sobre sus documentos valorados, desde la solicitud hasta la recepción.
Nuestro modelo de gestión está alineado con los principios de la Ley N° 21.180 de Transformación Digital del Estado y la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica. Así favorecemos procesos más eficientes, trazables y con menos papeleo para las instituciones públicas.
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Solicitud: recibimos y registramos el requerimiento de la institución.
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Producción segura: fabricamos los documentos bajo estrictos protocolos de seguridad y control de calidad.
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Control de folios: asignamos y registramos cada folio, de manera que cada documento queda identificado individualmente.
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Despacho: enviamos los documentos con registro de fecha, destino y detalle de folios.
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Notificación automática: nuestro sistema informa automáticamente a la institución cada despacho realizado.
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Consulta en línea: el estado de cada despacho puede consultarse desde nuestra plataforma web, y el respaldo de cada envío queda a disposición de la institución.
Seguridad documental Documentos confiables para funciones críticas del Estado
Los documentos que producimos respaldan procesos esenciales para la ciudadanía, como el otorgamiento de licencias de conducir y la certificación vehicular. Por eso, la seguridad es el centro de nuestro trabajo.
Nuestros documentos incorporan múltiples niveles de seguridad, diseñados para prevenir la falsificación, la adulteración y el uso indebido. Cada etapa de la producción se realiza bajo estrictos protocolos de control, custodia y confidencialidad, que garantizan la autenticidad e integridad de cada documento entregado.
Con el apoyo de nuestros partners tecnológicos, incorporamos continuamente nuevas soluciones para mantener nuestros estándares de seguridad a la vanguardia.
Probidad, transparencia y cumplimiento Una relación con el Estado basada en la ética
En MASEF entendemos que ser proveedor del Estado implica una responsabilidad especial. Por eso actuamos con los más altos estándares de probidad, transparencia y cumplimiento en cada una de nuestras relaciones comerciales.
Participamos en los procesos de compras públicas conforme a la Ley N° 19.886 de Compras Públicas y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.634, que refuerzan la probidad y la transparencia en la contratación pública. Asimismo, estamos comprometidos con la prevención de delitos en el ámbito empresarial, en línea con la Ley N° 21.595 de Delitos Económicos.
Nuestro compromiso se refleja en el cumplimiento riguroso de los plazos y condiciones pactadas, y en una relación con nuestros clientes basada en la confianza y la rendición de cuentas.
Confidencialidad y seguridad de la información Resguardamos la información de nuestros clientes
En MASEF resguardamos con estrictos criterios de confidencialidad toda la información asociada a nuestros clientes: rangos de folios, despachos, requerimientos y documentación de respaldo.
Aplicamos controles de acceso y custodia en nuestros procesos productivos, logísticos y digitales, alineados con los estándares de seguridad de la información que promueve la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad. Así contribuimos a la integridad y protección de los documentos valorados del Estado.
Misión
Atender de forma eficiente y oportuna, con productos de alta calidad, a las 345 municipalidades a lo largo de Chile.
Visión
Ser un socio estratégico líder en soluciones seguras y confiables para las municipalidades y, en su ámbito competente, para entidades estatales y de gobierno, contribuyendo a la modernización, transparencia y eficiencia en la gestión pública.
Compromiso de MASEF CHILE SpA con la Transformación Digital del Estado
En MASEF CHILE SpA entendemos que la Ley N° 21.180 de Transformación Digital del Estado exige a los organismos públicos avanzar hacia procesos electrónicos, trazables e interoperables, sin afectar la continuidad ni la seguridad de los servicios que prestan a la ciudadanía.
Nuestro compromiso es contribuir activamente a este proceso como un socio estratégico del Estado y sus instituciones, incluidas las municipalidades. Combinamos la seguridad del documento oficial con una gestión completamente digital de la información.
¿Cómo contribuimos?
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Información 100% digital y disponible en línea: toda la información asociada a nuestros suministros está digitalizada. Cada institución puede consultar el estado de sus despachos desde nuestra plataforma web, y la documentación de respaldo está siempre a su disposición.
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Trazabilidad completa de folios: cada documento queda identificado y registrado desde su producción hasta su entrega. Así se asegura un control preciso y auditable de los documentos valorados del Estado.
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Notificaciones automáticas: nuestro sistema envía de forma automática la información de cada despacho, con el detalle de folios, fechas y estado de envío. Esto reduce los trámites manuales y facilita la gestión interna, el control y la rendición de cuentas.
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Alianzas con partners tecnológicos: trabajamos con socios tecnológicos especializados en identificación, seguridad documental y soluciones digitales. Así ofrecemos herramientas modernas, escalables y alineadas con los estándares de interoperabilidad del Estado.
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Mejora continua y automatización: estamos en permanente búsqueda de mejoras e incorporamos nuevas tecnologías para automatizar nuestros procesos. De esta forma aumentamos la eficiencia, reducimos los tiempos de respuesta y entregamos un servicio cada vez más ágil.
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Documentos de seguridad confiables: proveemos formularios de licencias de conducir y documentos de sello verde con altos estándares de seguridad, que resguardan la autenticidad de los documentos oficiales.
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Acompañamiento cercano: conocemos la realidad operativa de las instituciones públicas, en especial de las Direcciones de Tránsito municipales. Respondemos con rapidez y nos adaptamos a los plazos y requerimientos de cada organismo.
En MASEF creemos que la modernización del Estado se construye con colaboración, innovación y mejora continua. Reafirmamos nuestra disposición a trabajar junto a las instituciones públicas para que la transformación digital se traduzca en servicios más seguros, eficientes y transparentes para todas las personas.
Carlos Undurraga Belaúnde Gerente General MASEF CHILE SpA
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